POLITICA DI RIMBORSO
POLITICA DI RESO
PREAMBOLO
La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere restituito nell’imballaggio originale.
L’idoneità al reso sopra descritta può variare nel caso in cui l’articolo sia arrivato difettoso o danneggiato. In tal caso, segui la procedura descritta nella sezione Cambi qui sotto.
SEZIONE 1 – RIMBORSI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo. Ti informeremo anche in merito all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro alcuni giorni.
SEZIONE 2 – RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, verifica prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la compagnia della tua carta di credito: può trascorrere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visibile.
Poi, contatta la tua banca: a volte è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina “Contattaci” oppure via e-mail all’indirizzo: support@oxyrelax.com
SEZIONE 3 – ARTICOLI IN SALDO (SE APPLICABILE)
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in promozione o in saldo non sono rimborsabili.
SEZIONE 4 – CAMBI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri effettuare un cambio per lo stesso articolo, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina “Contattaci”.
Nel tuo messaggio, ricordati di includere il numero d’ordine e una prova del difetto (foto o video del prodotto danneggiato o difettoso). Il nostro servizio clienti ti fornirà l’indirizzo per il reso.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE DEI RESI
Per restituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci prima tramite la pagina “Contattaci”.
Le spese di spedizione per il reso dell’articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
In base alla tua posizione geografica, i tempi di ricezione del prodotto sostitutivo possono variare (generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi).
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione per la spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso senza prova di consegna.