CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après "CGVU") régissent les relations contractuelles entre :
-
OxyRelax, ci-après désigné "le Vendeur" ou "nous",
et -
Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet www.oxyrelax.com, ci-après désigné "le Client" ou "vous".
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, quel que soit le pays de résidence du Client.
2. PRODUITS
Les produits proposés sur OxyRelax sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures (notamment de couleur, forme ou détails) peuvent exister entre les visuels présentés et le produit livré, en particulier dans le cadre de fabrications artisanales ou de modifications mineures apportées par le fournisseur.
3. PRIX
Les prix affichés sont en devise locale selon le pays du Client (EUR, USD, GBP...) et excluent les frais de livraison, sauf mention contraire.
Des taxes locales, frais de douane ou autres charges peuvent s'appliquer à l'importation selon la législation en vigueur dans le pays de livraison. Ces frais restent à la charge du Client.
4. COMMANDE
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGVU.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (suspicion de fraude, stock indisponible, erreur manifeste de prix, etc.).
5. PAIEMENT
Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées telles que Stripe, PayPal ou autres prestataires agréés.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par OxyRelax.
6. LIVRAISON
Les délais de livraison sont affichés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période d’achat et les transporteurs.
En cas de rupture de stock dans un entrepôt local, la commande pourra être expédiée depuis un entrepôt international.
En cas de retard de livraison ou d’absence de réception, veuillez nous contacter à : support@oxyrelax.com
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou défaut avéré imputable au Vendeur.
8. GARANTIES ET SAV
Les produits vendus par OxyRelax bénéficient des garanties légales en vigueur (conformité, vices cachés, etc.).
En cas de problème, contactez notre service client avec des preuves (photos, vidéos) à : support@oxyrelax.com.
9. RESPONSABILITÉ
OxyRelax ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou du site, tels que pertes de données, perte de chance ou de revenus.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, noms de produits...) sont la propriété exclusive de OxyRelax ou de ses partenaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Elles sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à : support@oxyrelax.com
12. LOI APPLICABLE & LITIGES
Les présentes CGVU sont soumises au droit du pays dans lequel OxyRelax est légalement enregistré.
En cas de litige, une solution amiable sera priorisée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
13. CONTACT
Pour toute question, information ou réclamation, vous pouvez nous contacter :